気付きや取り組みを、​​​​​​引き継げる資産に。
新卒・中途社員の即戦力化支援

弊社では、新たに採用した人材の即戦力化、全メンバーの意識改革・パフォーマンス底上げを目的としたナレッジマネジメントの仕組み構築支援を行っています。

☝ナレッジ：「知識」「知見」を意味し、実務で活かせる有益な情報、知識や行動、ノウハウ



人材業界では、「差別化が難しい」「人の入れ替わりが激しい」「従業員が実務で動いていることが多く育成に時間が割けない」状況にあります。
しかし、同じ業務プロセスのはずなのに、高いパフォーマンス、成果を出せるメンバーとそうでないメンバーが出ます。

それは、各プロセスにおける行動の差、もしくは、各メンバーが持つ行動特性の差によります。
そこで、高いパフォーマンスや結果を常に出すメンバーの具体的な行動や取り組み、注力ポイントを共有することで、なかなか成果を出せないメンバーの意識や行動を変え、全体の底上げにつながるだけでなく、新たに加わってくる人材の即戦力化も図ることができます。

例えば、

・営業の時にNOと言われた時の返し方
・既存顧客訪問時のついでに行う新規先開拓の手法
・定期的に訪問できる仕組み
・仕事紹介から応募の応諾をもらうまでの流れ、

などは、人によってかなりバラつきがあります。


このようなことは、新入社員や異なる業界から入ってきた人は、当然ながら分からないわけですが、それがいつでも確認できる状態にしておくことで、すぐに行動に移すことができ、成功体験を積みやすくなります。
結果、モチベーションも維持され定着につながり、業績向上につながっていきます。


それを実現すべく高いパフォーマンスや結果につながる取り組み、行動事例を業務プロセスごと、もしくは行動特性ごと、もしくは現場が望む内容で、従業員の知見を洗い出し、いつでも誰でもどこからでも確認できる状態を作り、運用するのがナレッジマネジメントです。

ナレッジは資産として残り続けるので、たとえ一日1件ずつの積み上げだとしても、一年、二年スパンで見れば、数百件のナレッジが蓄積されていることとなり非常に大きな価値となります。

ただし、単に高いパフォーマンスのメンバーが行っていることを棚卸してもらい、それを全員にやるように伝えるだけでは、反発を招くだけ、もしくは形だけで実際に行動、継続しないという状況になりがちです。

弊社では、上記のような状況にならないよう、全メンバーが自ら気付き、行動につなげる参加型ワークショップや後追いのノウハウを駆使して支援を行います。


＜支援内容＞　

1．ナレッジマネジメントワークショップ実施
2．ナレッジマネジメントの仕組み構築
　（洗い出し実践、とりまとめ、集約ツール検討、日々の運用と定期見直し方法検討支援）

＜期待効果＞

・採用した人材の早期戦力化
・採用・育成コスト削減
・業務効率化による従業員の負担減、コスト削減
・クレーム・トラブル軽減
・パフォーマンス、業績向上


ご相談は無料ですのでお気軽にお問合せください。