初めてのお客様AIと動画を使った組織力強化ツール「soeasy buddy」1on1面談ツール3点セット指導育成ハンドブックガイド付き研修教材育成文化醸成、育成力向上のヒント、無料メルマガ外部メンターサービス

AIと動画を使った、未来形育成クラウドツール 「soeasy buddy」

soeasy buddy

場所や時間を選ばない知識、スキル、ノウハウの共有で成長を加速化

売れる営業・販売トークやクレーム対応、新商品の情報共有など、社内に
あふれるノウハウや日々の気付きから、研修や勉強会で伝えたい内容まで、
動画や画像、テキストで共有、確認、承認が可能なクラウドツールです。

スマホでどこでも手軽に確認できるため、場所や時間を選ばず日常業務の
中で活用できること、発信に対する承認機能から、自身や仲間、組織に対
する成長、育成、貢献意欲が高まり育成文化醸成にもつながります。


「拠点が多い、販売接客でまとまった時間が取れない、など集合研修が困難な場合の研修ツールとして」
「研修を気付きで終わらせないフォロ-アップの仕組みとして」
「個々人の暗黙知を形式知化することで生産性や業績向上を図るツールとして」
「普段顔合わせできない従業員同士のチャットを活用したコミュニケーションツールやお知らせツールとして」

今いる人材の力を最大化することで、成長を加速化します。

こんなお悩みや課題をお持ちではありませんか?

下記のようなお悩みや課題を、全て解決できます。

  □育成が必要だと思っているが、時間・費用・物理的問題で研修ができない
  □研修費用の割には効果があまりない気がする
  □研修や勉強会を実施するが、後追い・フォローアップができておらず活かしきれていない
  □教えても結局すぐに忘れてしまっている
  □新しい知識に、教育が全然追いつかない
  □新商品ごとに都度教育できず、結局現場任せ
  □新人/中途入社が多く、都度教育が必要になる
  □人事部や教育担当者は同じことに時間を費やす
  □人手不足で、そもそもいい人が採用できない
  □育ててもすぐに辞めてしまいノウハウ流出
  □人によってアウトプットやパフォーマンスが異なるのを高いレベルで標準化したい
  □育成力のバラつきを標準化したい
  □組織に一体感を持たせたい
  □所属するメンバーに迅速かつ手軽に連絡をしたい、ノウハウを共有したい


soeasy buddy メリット


★集合研修&OJTのコストを50%削減します

 社会人基礎スキル、SNSの使い方、ハラスメントの考え方のコンテンツが無料視聴可能です。
 御社独自の研修やスタープレーヤーのノウハウを撮影・掲載することで、全支店全スタッフに展開。
 これまでの旅費交通費や日常の教育コストを大幅に削減します。


★新商品の販売立ち上がり速度を3倍にします
 

 注力商品の売上を倍に、クレームを半分に減らします。接客やクレーム対応、刺さる営業トーク。
 AIとチャットが現場のリアルタイムの知恵を即座に流通させます。この知恵を定型化して全体に展開、
 フィードバックを得ることを繰り返すことで、スタッフは常に鮮度の高いノウハウで行動します。


★社員のチーム貢献度を可視化し助け合い学び合う組織を作ります

 行動ログに基づき、各スタッフの組織貢献度を偏差値の形で可視化させます。発言やリアクションの
 たびに偏差値が変動することで、ゲーム感覚で、組織に対して貢献を開始します。



soeasy buddyの機能


★「我が社のノウハウ」装着機能用

 ・動画の投稿、掲載、視聴
 ・課題提出、確認が可能、ロープレチェック等に活用


★自発的・双方向の「現場ノウハウ」共有機能
 
 ・ニュース投稿
 ・チャンネルを分けたグループチャット
 ・貢献度偏差値判定


★「我が社のノウハウ」の簡単更新機能

 ・クエスチョン配信
 ・簡単コンテンツ管理



soeasy buddyの利用料金


 初期費用:無し    
 月額×人数の従量課金、数人から利用可能

 一部門、一店舗で試した上で、有効であれば本格導入、と無理のないスタイルで開始できます。



soeasy buddy 導入イメージ

 人は、初めて行うことは、うまくできません。
 知らない、知識がないことは当然できませんし、仮に知識があったとしても、やったことがないことは、
 身体や言葉が対応できないためです。

 従って、新入社員にしろ、既存社員にしろ、成果につながる手法を「知る」ことと「実施する」ことを
 どれだけ効率的に実施できるかが肝となります。

 
 <例えば、こんな使い方>


 1.生鮮、飲食

  魚や肉をさばく、料理をつくるといった知識・スキルは個人に落としこまれているため、人(の
  持つスキル)によって明確な差が出ます。
  
  知識・スキルがなければ、時間がかかります。食材でムダにしてしまう部分も必要以上に出ます。
  味にも差が出てきます。

  職人やベテランが教えるにあたり、人がよく入れ替わる職場の場合、何度も何度も同じことを教
  える必要があります。
  それは、職人やベテランの時間を奪うだけではなく、同じことを何度も何度も教える人の精神的
  負担、ストレスも大きな問題となります。それが続くことで、経験豊富な人材の退職にもつなが
  りかねません。

  しかし、基礎の作業や第一段階をスマホで手軽に確認できるとなればいかがでしょうか。

  例えば、タマネギのみじん切り。
  やり方を知らなければ、バラバラにするまで時間がかかります。しかし、一度横に切れ目を入れ
  てから切れば、そのままみじん切りになるということを知り、実際に動画で確認できれば、うま
  い下手は別として、人の手を借りず自分で取り組むことができます。

  やっている姿を動画で共有し、スマホで何度も確認できるようにする。
  何度も確認しながら、まずは自分でやってみてトレーニングし、どうしてもうまくいかないとこ
  ろを実際に教えてもらう。

  これだけでも、生産性向上や従業員の成長スピードは上がりますし、基礎を何度も、何人にも伝
  える必要性が無くなるので、職人やベテランは本来の仕事に集中ができ、生産性が上がります。


 2.メーカーや卸の営業

  次から次に新製品が出る業界の場合、使い方、メリットなどを次から次に覚える必要があります。
  更に、知っているだけではうまく提案につながらずお客様に喜んでもらう、購入につながること
  もありません。

  そこで、勉強会や研修会を開催し、トレーニングを行う訳ですが、基礎的な説明や優秀な営業の
  トークを動画で共有したり、日々の営業で実際に響いたトーク内容をSNS機能で共有することで、
  日々ブラッシュアップが行われ、成果につながる提案ができるようになります。


 3.メンテナンス、アフターサービスの仕事

  顧客先に出向いて修理やサポート、アフタ―フォローを行う仕事があります。
  出先や訪問先で一人で分からないことが発生した場合、社内に電話をして確認しますが、仮に分
  かる人がいなければ、出直しになります。それは、生産性や効率が落ちるどころか、お客様の時
  間を奪い、信用・信頼を失うことにつながります。

  その際に、解決できない事象の対応方法を動画や画像、説明がスマホで確認できれば、すぐに対
  応することが可能になります。

  生産性、担当の知識・スキル向上はもちろん、担当のストレス軽減にもつながります。


 <実際の活用法、利用企業の声紹介>

  ■BtoBメーカー営業

    本部⇔現場の問い合わせ工数過多(一例/情報共有されず複数の営業マンが本部に同じ質問をする)や
    情報提供の手段が整備されておらず、コミュニケーションコストが課題であった。
     ⇓
    製品説明動画(トレーニング)や製品に関する質問(クエスチョン)や納品後の情報共有
   (ニュース投稿)で活用
     ⇓
    利用後、目に見える効果が出た。 本部担当者の工数削減、情報の水平展開に繋がり、他部署での活用
    に。30名でスタートし、現在250名が利用中。

  ■化粧品メーカー:魅力的な接客、トーク、陳列をタイムリーに共有できます

    新商品リリース時に、接客のトーク例・店頭でのディスプレイ方法を撮影して瞬時に多店舗に共有。
    札幌でうまくいった事例をその日のうちに発信、福岡で取り入れる。といったスピード感は、動画や
    画像をうまく運用できるsoeasy buddyならでは。

  ■営業代行:商談の進め方をしっかり思い描け、営業効率が向上しました 
 
    実際に商談を行っているメンバーのロープレ動画を用いて、営業の研修の効率アップを図っています。
   「自分たちがどういう商品をどう扱うのかが理解でき、soeasy buddyを見る前とは商談のイメージが
    全然違う」とスタッフからも好評です。

  ■レストラン:接客で自信のない部分は動画を確認。表情に自信が表れてきました

    お客様へのサービスをする際の動作・ルール・注意点・接客トークなどをすべて動画トレーニングに
    し、スタッフに確認してもらっています。以前は、個々人に直接見せて教えていた事を、トレーニン
    グ動画でほぼ置き換えることができたのは、大きな効率化になりましたね。



こんな目的で活用頂けます。 


 ■動画やノウハウとして残し、差別化につながる独自技術や営業力の流出防止  
 ■研修実施後の実践・継続・浸透ツールとして活用し、研修効果の最大化   
 ■新製品、新商品情報の即時共有による生産性向上、営業・販売力向上、スピード向上
 ■個人間、現場間の密な情報共有、ノウハウ提供、コミュニケーション場として時間と距離を越えた一体感の醸成
 ■メンテナンスやサービス等、社外でサポートを行うメンバーのフォローアップ

  その他、貴社の目的、用途に応じて、使い方は無限です。



 soeasy buddyをもっと詳しく知りたい場合はこちら


 ※きづくネットワークは、株式会社soeasyの販売代理店であり、育成文化醸成、育成力向上、生産性向上を後押しするツールとして、
  soeasy buddy の販売・運用支援を行っています。説明に伺いますので、お気軽にお問い合わせください。