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メンターとは「師弟」関係における師匠のイメージで、 仕事や生活、人生において個人の“手本”となり、 指導・支援を行う人のことをいいます。メンターを仮に師匠とすると弟子にあたる指導や支援を受ける人を メンティといい、その関係が「メンターシップ」でありメンターとメンティの間には深い信頼関係があります。

メンタリングはコーチングやティーチング、カウンセリングなど様々な手法を含み、個人の置かれている環境や状況、意欲に合わせて、相手が必要としている最も適した指導やサポートを行います。

「メンタル」という言葉に似ているためメンタルヘルスやカウンセリングをイメージされるケースが多いのですが、『メンター』の語源は神話の登場人物『メントール』の名前に由来します。
ギリシア神話でオデュッセウス王がトロイア戦争に出陣する際、自分の息子テレマコスの育成をメントール(Mentor)という人物に託しました。 託されたメントールは帝王学や学問のみならず、人としての成長も含め全人格的な育成・指導を行いテレマコスを王の期待以上に大きく成長させました。そのことから、信頼できる指導者・育成者のことをメンターと呼ぶことになりました。

メンターがいる場合といない場合では、人の成長は大きく異なります。労働人口が減り、人材の確保が難しくなった昨今、離職を防ぎ、成長してもらうための戦略的制度として有効です。

メンタリング概念

個人の状況や環境で必要としているニーズに応じて適切なサポートを行うのがメンタリングです。

メンタリングは1:1で定期的かつ継続的に実施されます。
知識やスキル、経験の豊かな人(メンター)が、まだ未熟な人(メンティ)に対して、目標達成や成果向上、成長のために仕事のやり方や人間関係の築き方、課題解決、意欲促進、モチベーション向上など様々な場面で、キャリア形成や心理・社会的な側面など総合的な支援を継続的に行うことです。

人は状況・環境に応じて、能力や意欲が変化します。経験豊富な人であっても、異動・昇進・転職・結婚・家族が増えるなど環境に変化があれば、それに合わせて自分自身のモチベーションや必要な支援が変化します。それをふまえて相手の状況に合わせて総合的な支援を定期的かつ継続的に行うことが必要になります。

メンタリング関係は斜めの関係

メンタリングの概念、サポート法は直属の上司・先輩も当然身に付けておくべきものですが、会社で導入するメンター制度は一般的に「斜めの関係」と言われ、同じ社内であっても敢えて異なる部門の上司や先輩を設定します。
それは、評価や日常の仕事に直接的な影響がない分、本音で相談しやすくメンター側も固定概念やバイアスを持たず客観的かつ適切なアドバイス、支援が可能となるためです。

また、メンターは単なる話を聴く相談役ではありません。業務・実務ではないもっと大きなところでの目指す姿を明確にし、サポートを行うことでメンティに自律性や自信を持たせ、メンティ自身が前向きに仕事生活、社会生活を送る支援を行う役割を担います。

メンターになる人はどんな人が適切?

メンター制度がうまく機能しないということがあります。

育成という観点で、過去に成果を出してきているメンバーや優秀とされるメンバーがアサインされるケースが多いからですが優秀なだけで、いいメンターとなれる訳ではありません。
知識・スキル・経験はもちろん大事ですが、メンターに必要な要素が欠けている場合、メンター制度が逆効果となったり、双方に悪影響を与えることもあります。

また、斜めの関係であり、同じ部門の直属でないがために、何を行えばいいのか、存在価値はあるのかとメンター自身が悩むケースも多く起きています。

メンターの役割、存在意義、どういうサポートを行えば必要があるのかをメンターとなる前に伝える必要があります。

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